algemene voorwaarden
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van elk aanbod geformuleerd door met hart en stiel vof (hierna genaamd ‘MHES’) en elke tot stand gekomen overeenkomst gesloten tussen MHES en enige derde (hierna genaamd ‘klant’).
1.2 Alvorens de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen enkel schriftelijk tot stand komen en gelden enkel voor de specifieke overeenkomst waarvoor de afwijking is overeengekomen.
Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant zijn steeds ondergeschikt aan huidige algemene voorwaarden en binden MHES enkel en slechts in die mate dat ze uitdrukkelijk schriftelijk werden aanvaard door MHES.
1.4 De eventuele nietigheid van een van de bepalingen of een gedeelte van een bepaling van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen of het resterende gedeelte van de bepaling.
Artikel 2: Gegevens
2.1 Aanbiedingen, offertes, prijsopgaves en al het overige informatiemateriaal voorafgaandelijk aan de contractsluiting aangeleverd door MHES worden enkel ter inlichting overgemaakt aan de klant en zijn slechts benaderende aanwijzingen.
Alle elektronische communicatie uitgaande van MHES is louter indicatief en kan nooit de aansprakelijkheid van MHES in het gedrang brengen.
2.2 De aldus verstrekte gegevens binden MHES niet en kunnen geen aanleiding geven tot klachten en/of prijsvermindering.
Artikel 3: Totstandkoming
3.1 Opgestelde offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij de offerte een andere geldigheidsduur voorziet.
3.2 Indien de overeenkomst schriftelijk wordt aangegaan, komt deze slechts tot stand op het ogenblik van ondertekening van de overeenkomst door zowel de klant als MHES.
Aanvullingen en wijzigingen van een reeds tot stand gekomen overeenkomst kunnen uitsluitend schriftelijk gebeuren.
3.3 Mondelinge toezeggingen door en mondelinge afspraken met MHES binden MHES slechts in de mate dat deze toezeggingen en/of afspraken nadien schriftelijk bevestigd werden door een zaakvoerder van MHES.
Artikel 4: Annulatie
De annulatie van een geplaatste opdracht door de klant is mogelijk zolang MHES de opdracht nog niet heeft aanvaard en mits betaling van een schadevergoeding van 30% van de overeengekomen prijs, met een minimum van 250,00 EUR.
Artikel 5: Prijzen
De prijzen zijn steeds exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen.
Artikel 6: Beroep op derden
6.1 De klant gaat, behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen, akkoord dat MHES, voor (specifieke aspecten van) haar opdracht een beroep kan doen op andere gespecialiseerde partners (derden).
6.2 Indien bij de behandeling van de opdracht beroep wordt gedaan op een gespecialiseerde partner, laat de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, de keuze daarvan aan MHES.
De klant vereffent steeds zelf de kostenstaten van deze gespecialiseerde partners; MHES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de betaling van deze kosten.
6.3 Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord, zijn MHES of haar aangestelden nooit aansprakelijk voor de prestaties geleverd door deze gespecialiseerde partners (derden) waarop zij een beroep doen.
Artikel 7: Meerwerk
Als meerwerk wordt beschouwd al hetgeen door MHES, in overleg met de klant, boven de in de offerte/overeenkomst vastgelegde werkzaamheden, wordt gepresteerd.
Dit meerwerk zal door MHES afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Artikel 8: Levering - Aanvaarding
8.1 De overeengekomen leveringstermijnen zijn slechts indicatief en binden MHES niet.
De overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn geeft de klant geen recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, de opdracht te annuleren of schadevergoeding te vorderen.
8.2 Indien partijen uitdrukkelijk een bepaalde leveringstermijn overeenkomen, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft de noodzakelijke informatie, documenten, originelen, beelden enz. tijdig over te maken aan MHES; ook indien de klant de oorspronkelijke opdracht wijzigt of bijkomende opdrachten plaatst.
Artikel 9: Betaling
9.1 Behoudens andersluidend akkoord is de klant is ertoe gehouden bij elke bestelling van diensten een voorschot van 25 % van het factuurbedrag te betalen.
Bij oplevering van de volledige bestelling is de resterende 75% van het factuurbedrag verschuldigd.
De klant kan geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de opdracht alvorens de vooruitbetaling van het voorschot van 25% heeft plaatsgevonden.
9.2 Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het bankrekeningnummer van MHES BE20 0689 3173 6456, tenzij anders overeengekomen.
Elke betaling wordt aangerekend op de oudste vervallen factuur, en eerst op de verschuldigde intresten en kosten.
Alle opmerkingen en bezwaren van de klant betreffende de factuur dienen uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum aangetekend aan MHES ter kennis te worden gebracht, bij gebreke waaraan de factuur als definitief aanvaard zal worden beschouwd.
9.3 Bij gebreke aan tijdige betaling zijn tot op de datum van volledige betaling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling intresten verschuldigd aan 10% op jaarbasis.
In dergelijk geval is eveneens van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd t.b.v. 10% van de hoofdsom, met een minimum van 150,00 EUR.
Eveneens zullen in dergelijk geval al de mogelijke prijsverminderingen en eventuele kortingen automatisch vervallen.
Bij gebreke aan betaling op de vervaldag wordt bovendien het geheel van de prijs, vermeerderd met aankleven, opeisbaar.
9.4 Bij wanbetaling kan MHES na voorafgaande aangetekende ingebrekestelling, naar haar keuze, de samenwerking beëindigen of de dienstverlening opschorten totdat volledige betaling van openstaande facturen heeft plaatsgehad.
Artikel 10: Ontbinding
10.1 MHES kan, onverminderd haar andere rechten, deze overeenkomst per aangetekend schrijven ontbinden wanneer de klant 8 kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling door MHES, in gebreke blijft één of meer van zijn/haar contractuele verplichtingen na te komen.
10.2 Bij ontbinding van de overeenkomst door de klant of wegens in gebreke blijven van de klant, worden alle nog aan MHES verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar onverminderd enig ander recht waarover MHES beschikt op basis van deze algemene voorwaarden of het toepasselijk recht.
Artikel 11: Overmacht
11.1 Indien MHES bij de uitvoering van de overeenkomst door overmacht, of andere omstandigheden buiten haar wil om, verhinderd wordt haar verplichtingen tegenover de klant na te komen (of de uitvoering van deze verbintenissen voor MHES te belastend zou worden), onverschillig of deze verhindering zich tot de gehele uitvoering of slechts een deel ervan uitstrekt en onverschillig of de verhindering tijdelijk dan wel definitief is, heeft MHES het recht om, zonder rechtelijke tussenkomst, naar eigen keuze hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor de duur van ten hoogste 6 maanden op te schorten, hetzij de overeenkomst geheel of ten dele als ontbonden te beschouwen, zonder dat MHES tot enige schadevergoeding gehouden kan zijn.
11.2 Als overmacht of andere omstandigheden buiten de wil van MHES om zal gelden elke omstandigheid buiten toedoen van MHES ontstaan, waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst door MHES substantieel wordt verhinderd of onevenredige inspanningen vergt.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
12.1 MHES kan op geen enkele manier instaan voor de juistheid of volledigheid van de vermelde informatie op haar website www.methartenstiel.be. MHES aanvaardt daarom geen enkele verantwoordelijkheid voor eventuele schade op welke manier dan ook ontstaan door toepassing, onvolledigheid of onjuistheid van de informatie op haar website www.methartenstiel.be.
De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
De website van MHES bevat backlinks naar andere websites. MHES draagt geen verantwoordelijkheid of verplichting voor de informatie noch inhoud van websites die gelinkt zijn aan haar website. Een link naar een andere website is enkel voor het gemak van de gebruiker. Het surfen naar en het gebruik maken van andere aan deze website gelinkte sites is steeds op eigen risico. MHES behoudt zich het recht voor om elke backlink van haar website op enig moment aan te passen of te verwijderen.
12.2 MHES verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van MHES zijn middelenverbintenissen. MHES is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde input door de klant.
12.3 MHES kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden. MHES zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld (doch niet limitatief) verlies van verwachtte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van klanten, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van MHES of een aangestelde.
12.4 De aansprakelijkheid van MHES met betrekking tot aan de klant geleverde diensten is in elk geval steeds beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, en dit naar keuze van MHES. De totale aansprakelijkheid van MHES zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de klant aan MHES werd betaald voor de diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval.
12.5 Voor wat betreft diensten van derden, aanvaardt MHES geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derden bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
Artikel 13: Intellectuele eigendomsrechten
13.1 De inhoud op website van MHES, met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, foto’s, grafische illustraties, tekeningen, handelsnamen en logo’s, zijn beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht. De informatie op deze website mag uitsluitend door de gebruiker zelf worden gebruikt. Voor de gebruiker is het conform voorgenoemde rechten wettelijk niet toegestaan deze informatie over te dragen, te verveelvoudigen, te bewerken of te verspreiden, zonder uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van MHES.
13.2 De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de gepersonaliseerde online marketing adviezen van MHES worden overgedragen aan de klant. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang.
13.3 De intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de software, nodig voor het beheer van de inhoud van de website, behoren exclusief toe aan MHES of een derde waarmee MHES hieromtrent een overeenkomst heeft gesloten.
13.4 De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van MHES te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om ze te beschermen. De klant zal MHES direct informeren van iedere inbreuk door derden op de intellectuele eigendomsrechten van MHES waarvan hij/zij op de hoogte is.
Artikel 14: Geheimhoudingsplicht
14.1 Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden en alleen te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.2 Indien de klant diens geheimhoudingsplicht schendt, is deze een schadevergoeding verschuldigd aan MHES begroot op 10.000,00 EUR.
Artikel 15: Faillissement klant
MHES behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te verklaren in geval van faillissement van de klant.
Artikel 16: Privacy
MHES verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens van de klant op een zorgvuldige manier te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacyregelgeving en deze enkel te verwerken voor de doeleinden en rechtsgronden beschreven in haar privacy beleid.
De klant heeft het recht om een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van zijn persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van zijn toestemming of bezwaar op de verwerking van zijn persoonsgegevens aan de MHES te richten via het emailadres hallo@methartenstiel.be.
Artikel 17: Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk en volledig omschreven te worden ingediend bij MHES via het emailadres hallo@methartenstiel.be.
De bij MHES ingediende klachten zullen binnen een termijn van 8 dagen vanaf de ontvangst van de klacht worden behandeld. Indien de behandeling van de klacht meer tijd vraagt zal de klant binnen voornoemd termijn van 8 dagen alleszins een ontvangstbevestiging toegestuurd worden.
Artikel 18: Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomsten en/of geschillen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd; MHES behoudt zich evenwel het recht voor gedingen in te leiden voor de rechtbank welke bevoegd zou zijn zonder toepassing van dit bevoegdheidsbeding.